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Conditions et annonces de garantie

Informations de garantie

Si un produit est défectueux et qu’il s’agit d’un cas de garantie, la première chose à faire est de consulter votre compte client. Dans le compte client, sous “Commandes”, vous trouverez la date d’achat de votre article. La garantie est de deux ans à compter de cette dernière. Pour un bon déroulement du processus de garantie, nous vous prions de signaler le défaut par le biai du formulaire ci-dessous. 

Si l’examen du produit révèle que la réparation du défaut n’est pas couverte par la garantie, vous pouvez demander une “réparation hors garantie” (à vos frais). Si vous ne voulez pas faire réparer le produit, il vous sera soit retourné non réparé, soit éliminé. Les frais pour examiner l’objet ne sont pas facturés.

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